欧交易所app下载官网ios:尽管人工智能和人工智能代理的采用率不断提高，但为什么专业人士仍然不信任人工智能和人工智能代理——YouGov研究

欧意报道：

Pegasystems Inc. (Pega) 最近发布了一项新研究的结果 ，探索员工对代理人工智能的感受 。这项与 YouGov 联合发布的研究调查了 2,100 多名在工作中使用数字设备的美国和英国专业人士
。 

这研究将“人工智能代理”定义为由人工智能驱动的软件程序或工具
，可以协助完成各种任务，例如生成内容 、分析数据
、自动化重复过程或提供建议。 

研究表明 ，尽管大多数员工（57%）对在工作中使用人工智能代理表现出兴趣，但其他人仍然持谨慎态度
，对可靠性和质量表示严重担忧 。 

为什么一些专业人士仍然不信任人工智能代理 

据一些报道称，专业人士历来对人工智能表示不信任 ，理由是担心可靠性和可解释性。代理人工智能系统经常做出难以解释的决定
，从而导致潜在的错误和误解
。 

当被问及为什么不使用人工智能代理时，33% 的专业人士表示担心人工智能产生的工作质量。 32% 的人担心缺乏人类直觉和情商 ，30% 的人只是不相信人工智能生成的反应的准确性 。 

一些人还担心人工智能代理会模糊决策过程
，使专业人士难以理解和信任结果
。这种缺乏透明度可能会阻碍故障排除并阻碍创新的进展。 

一些专业人士不完全热衷于代理人工智能的另一个原因是它们会限制你的成长和学习能力 。据他们称，虽然人工智能代理有效地执行分配给他们的任务 ，但他们通常会在没有解释的情况下这样做
。

这意味着专业人士可能会错过参与创意过程的学习机会。最终的结果是对任务的理解肤浅
，并且随着时间的推移，改进或排除故障的能力下降 。 

许多人被称为专业人士的原因是因为他们已经掌握了在其工艺中取得成功所需的关键流程步骤
。因此 ，许多专业人士更愿意保持控制和理解
，但在自主的情况下，这很难做到人工智能代理都参与其中。 

因此 ，人工智能代理提出了这样的问题：专业人士是否会为了自动化而牺牲他们的特殊之处，因为自动化不能完全保证结果
，并且随着时间的推移会破坏可解释性 。 

与持怀疑态度的同事相比，拥抱人工智能代理的专业人士的表现如何 

近年来 ，越来越多的组织采用了代理人工智能
，这是对其改善运营和生产力的能力的认可
。 Pegasytems 的研究发现，接受调查的员工中约有 58% 承认目前已经在使用人工智能代理。 

这些早期采用者已经看到了好处 。大约 41% 的受访者选择自动化执行繁琐的任务作为主要好处 ，其次是减少搜索工作相关信息的时间 (36%) 和快速会议总结 (34%)。 

尽管目前存在局限性和担忧
，但 46% 的受访者认为人工智能将在未来五年内对他们的工作产生积极影响，只有 13% 的人预计会产生负面影响
。其余受访者对该主题持中立态度或不确定人工智能的影响。

当谈到改进这些代理时 ，那些已经使用它们的人已经确定了他们认为需要更多关注的领域 。 

42% 的人指出提高准确性和可靠性是改进代理人工智能工具的首要任务
。接下来是如何使用这些工具的更好培训（39%）
，然后是提高人工智能决策过程的透明度（33%）。 

研究表明，专业人士对人工智能代理和人工智能的看法全面改善 。然而 ，解决他们发现的问题可以提高接受率
。 

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